Lacné chaty - romantické chalupy - typické slovenské drevenice - ubytovanie pri vode - luxusné ubytovanie na horách

15.04.2011

Emailom nám prišla reakcia aké dostávame veľmi neradi. Pisateľka - náš klient v nej kritizuje čistotu jedného ubytovacieho zariadenia - chaty. Ale, posúďte sami.

Chata je vo veľmi peknom prostredí, no vo vnútri veľmi znečistená. Hlavne kuchyňa, WC. Keď sme prišli na víkend najskôr sme si museli upratať, aby sme vôbec mohli fungovať v čistote. Kuchyňa bola veľmi znečistená, mravce, špinavé riady, plech na pečenie zašpinený ešte od predchádzajúcich návštevníkov. Nie sme nároční, máme radi jednoduchosť, ale čisto. Chata je pekná, ale škoda že sa majitelia viac nestarajú o čistotu.

Keď sme zaraďovali túto chatu do ponuky Agentúry HolidayREAL, navštívíli sme ju osobne. Môžeme iba súhlasiť s pisateľkou, že chata je lokalizovaná v nádhernom prostredí. Jej nevýhodou je, že je zariadená veľmi jednoducho, prevažne starším nábytkom na ktorom sú vidieť stopy po používaní. V skratke, je to chata základného štandardu.

Keď robíme obhliadky chát, majitelia nás očakávajú s vyupratovanou a vyvetranou chatou, ktorá je pripravená na fotografovanie. Vedia, že jedna forografia predá chatu lepšie ako tisíce slov, hoc by boli písané aj zlatým písmom. Bývajú to veľmi zaujímavé stretnutia v priateľskej atmosfére. Mnohí majitelia majú ku svojim chatám priam srdečný vzťah. Nečudujem sa, veď práve oni strávili stovky hodín ich výstavbou, častokrát to boli celoživotné úspory, ktoré sa do výstavby chaty investovali.

V čase keď sme navštívíli negatívne spomínanú chatu, boli sme nemilo prekvapení, že chata nie je vyupratovaná a boli vidieť zvyšky po bujarom víkendovom pobyte. Majitelia nás však ubezpečili, že oni chatu upratujú vždy tesne pred nástupom pobytu a že nemusíme mať obavy. Odvtedy sme v tejto chate vykonali minimálne 10 pobytov a podobnú skúsenosť sme nezaznamenali.

Našim ubytovateľom pravidelne vysvetľujeme a zdôrazňujeme, že hygiena a čistota chaty je základným predpokladom spokojnosti klienta. Klient akceptuje štandard ubytovacieho zariadenia, veď ten si vyberá sám, ale nemôže a ani nesmie akceptovať prípadné problémy s čistotou. Špinavý kuchynský riad a znečistené WC je neprípustné. V takomto prípade má klient vždy právo žiadať okamžitú nápravu stavu od majiteľa.

Pani Príroda je veľmi silná a sú veci, ktoré majiteľ chaty iba ťažko dokáže ovplyvniť. Jednou z takýchto problémových vecí sú mravce. Uvedená chata sa nachádza v nezastavanom území priamo pri lese, v ideálnom dosahu mravcov. Tieto "potvory" si vždy nájdu cestičku do chaty a boj s nimi je "never ending story".

V mene Agentúry HolidayREAL by sme sa chceli nespokojnej pisateľke ospravedlniť za neadekvátny zážitok a ubezpečiť ju, že majiteľov sme kontaktovali a upozornili na dodržiavanie základných hygienických princípov.

Team Agentúry HolidayREAL

Späť na zoznam článkov